Trocas e devoluções

Como a compra é feita fora de uma loja física, você tem o direito de desistir em até sete dias corridos, contados do recebimento do livro, ou da data da compra, no caso do e-book. Não precisa explicar o motivo.

Para exercer, escreva para o contato no início desta página dizendo que quer devolver, com o número do pedido. Nós respondemos com as instruções de envio.

O valor volta integralmente, incluindo o que você pagou de frete. O custo de devolver o livro, nesse caso, é nosso: você recebe as instruções e não paga nada pelo envio.

Se o livro chegar amassado, molhado ou com qualquer dano de transporte, escreva para o mesmo contato, de preferência com uma foto do estado em que chegou.

Enviamos um novo exemplar sem custo, com dedicatória nova, sem você precisar devolver o primeiro. Se preferir, devolvemos o valor em vez de reenviar.

O seu livro é postado em até dois dias úteis a partir de Santo Antônio da Patrulha, no Rio Grande do Sul. Depois disso, o prazo de entrega é o dos Correios, que varia conforme a sua cidade e aparece na cotação do frete.

Pedido feito no fim de semana ou em feriado começa a contar no primeiro dia útil seguinte.

O e-book chega em PDF no e-mail que você informou, logo depois do pagamento confirmado. Se o arquivo não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam e a aba de promoções antes de escrever para nós.

O mesmo prazo de sete dias vale para o e-book, contado da compra. Se o arquivo não abrir, ou vier corrompido, enviamos de novo na hora, e isso vale indefinidamente: a compra do e-book dá direito a recuperar o arquivo quando você precisar.

A devolução é feita pelo mesmo meio que você usou para pagar. Avisamos por e-mail assim que ela é registrada, e o prazo para o valor aparecer na sua conta é o do meio de pagamento e do seu banco, que costuma ser de alguns dias úteis.

Se você pagou por Pix, a devolução é por Pix. Se pagou no cartão, é no cartão, e o estorno aparece na fatura seguinte ou na que estiver aberta, conforme o fechamento.

Se o motivo da devolução for dúvida sobre o conteúdo, sobre o frete ou sobre a dedicatória, escreva antes. Muitas vezes a resposta resolve, e você fica com o livro.

Última atualização: 07 de outubro de 2026.